_Equatorial Piauí traz dicas e orientações para garantir agilidade e eficiência no pedido_
Você sabia que a solicitação de religação de energia é destinada aos consumidores que já possuem um imóvel cadastrada junto à Equatorial Piauí? Esse serviço é realizado pela concessionária para clientes que tiveram o fornecimento interrompido, seja por inadimplência, desligamento a pedido do próprio morador ou após um longo período de desocupação da unidade consumidora.
Com padrão adequado e rede já existentes, o processo tende a ser mais rápido. O prazo para execução do serviço de religação é de até 24 horas para imóveis localizados na zona urbana e de até 48 horas para a zona rural, conforme estabelece a regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Esses prazos são válidos para solicitações registradas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Pedidos realizados fora desse período passam a contar a partir das 8h do próximo dia útil.
A religação é um serviço simples, mas é importante que o cliente acompanhe as etapas do processo em todos os casos que levaram à suspensão. No contexto de ocorrido por falta de pagamento, deve primeiramente quitar todos os débitos pendentes junto à concessionária. Após a compensação do pagamento, é necessário solicitar a religação pelos canais oficiais da distribuidora. “Dessa forma, conseguimos realizar o atendimento dentro dos prazos previstos e garantir o restabelecimento do fornecimento de energia com agilidade e segurança", destaca Maxwell Maia, Gerente de Relacionamento da Equatorial Piauí.
*Onde solicitar?*
O pedido de religação pode ser realizado pelo aplicativo Equatorial Energia, pela assistente virtual Clara, disponível no WhatsApp pelo número (86) 3228-8200, pela Central de Atendimento, no telefone 0800 086 0800, pelo site www.equatorialenergia.com.br ou presencialmente em uma das agências de atendimento da distribuidora.
A Equatorial Piauí reforça que todas as informações sobre o serviço de religação, incluindo os procedimentos, prazos e documentação necessária, estão disponíveis em seus canais oficiais de atendimento. A distribuidora orienta os clientes a realizarem a solicitação exclusivamente pelos canais oficiais, garantindo mais agilidade, segurança e acompanhamento do pedido até o restabelecimento do fornecimento de energia.