Só em outubro, mais de um em cada cinco atendimentos agendados deixou de acontecer. Há pacientes que confirmam pelo WhatsApp e faltam, e outros sequer respondem à mensagem._
A equipe se prepara, o horário chega e o paciente não aparece. Quando a falta só é percebida na hora marcada, pode ser tarde demais para chamar alguém da fila. Em setembro e outubro, o Centro Especializado em Reabilitação (CER IV), no Piauí, registrou 554 faltas em 2.876 agendamentos.
Em setembro, foram 239 faltas, o equivalente a 16,53% dos agendamentos. Em outubro, o número saltou para 315, e o índice chegou a 22,03%. Mesmo com 16 agendamentos a menos, a unidade registrou 76 faltas a mais.
*Confirmou e faltou? A vaga poderia ter sido de quem está na fila*
O ISAC – Instituto Saúde e Cidadania, responsável pela gestão do CER IV, informou que entra em contato com os pacientes para confirmar os agendamentos pelo WhatsApp do ISAC Conecta, no número (61) 3686-6339.
Sem resposta à mensagem, a equipe não sabe se pode contar com a presença do paciente. Quando ele confirma e falta sem avisar, o horário fica reservado até o momento em que poderia estar sendo usado para atender outra pessoa.
Salve o número e responda à mensagem de confirmação
Salve o WhatsApp (61) 3686-6339 na sua agenda como ISAC Conecta. Ao receber a mensagem, responda informando se você ou a pessoa que você acompanha poderá comparecer.
Se surgir um imprevisto, avise o CER IV assim que souber. Com antecedência, a equipe tem mais chance de oferecer a vaga a outra pessoa.
*Atenção: três faltas não justificadas podem levar à perda da vaga no tratamento.*
Para quem avisa, é uma mensagem. Para quem está na fila, pode ser a chance de começar a reabilitação mais cedo.
*Como conseguir atendimento no CER IV*
O CER IV de Parnaíba oferece atendimento gratuito pelo Sistema Único de Saúde (SUS) nas modalidades de reabilitação física, auditiva, visual e intelectual, incluindo o acompanhamento de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). A unidade atende moradores de Parnaíba e de outros municípios da Planície Litorânea e da região dos Cocais.
Para solicitar atendimento, procure a Unidade Básica de Saúde (UBS) do seu município. A equipe avalia a necessidade de reabilitação especializada e, quando indicado, faz o encaminhamento. A solicitação passa pela regulação e, se aprovada, o paciente é chamado para uma avaliação inicial com a equipe multiprofissional do CER IV.